Sim, a lista de transmissão do WhatsApp Business agora é paga, mas a cobrança não se aplica a todos os usuários.
A mudança afeta exclusivamente contas comerciais que utilizam o novo recurso “Listas de Transmissão Comerciais” e que ultrapassam uma franquia gratuita mensal nos primeiros seis meses. Conversas pessoais continuam sem custo algum.
Se você é empreendedor e usa essa ferramenta para se comunicar com clientes, entender essa nova realidade é fundamental para planejar seu orçamento de marketing digital.
Lista de transmissão WhatsApp Business vai cobrar?
Sim, a lista de transmissão agora é um serviço pago para contas comerciais do WhatsApp Business, com direito a uma cota gratuita temporária.
A implementação teve início em outubro de 2025 e vem sendo expandida gradualmente pela Meta. A cobrança não é universal, vamos esclarecer exatamente quem paga, quanto paga e o que ganha com isso.
Quem realmente vai pagar pela Lista de Transmissão?
- Contas do WhatsApp Business (aplicativo comercial gratuito) que migrarem para as novas Listas de Transmissão Comerciais;
- Não afeta usuários do WhatsApp Messenger convencional (uso pessoal);
- Não afeta as conversas individuais com clientes no WhatsApp Business, apenas o envio em massa pelas listas.
Ou seja, se você mantém um relacionamento um a um com seu cliente, sem uso de disparos em lista, nada muda.
Quanto custa a lista de transmissão do WhatsApp Business?
O custo é por mensagem entregue: R$ 0,33. A cobrança é apenas sobre as mensagens efetivamente recebidas, não contabilizando tentativas frustradas.
A forma de pagamento é por créditos pré-pagos, debitados em até cinco dias após o uso.
Exemplo: uma campanha para 500 contatos, após esgotada a franquia, custaria R$ 165,00. A régua sobe, mas o investimento pode ser planejado com precisão.
O que aconteceu com a lista de transmissão do WhatsApp Business?
A principal mudança é que o WhatsApp Business transformou a lista de transmissão em um recurso com modelo de cobrança, marcando o fim da era de gratuidade para o envio de mensagens em massa no aplicativo.
A cobrança é exclusivamente em contas do WhatsApp Business (aplicativo para empresas) que utilizam as novas listas de transmissão comerciais.
Usuários do WhatsApp padrão (uso pessoal) e as conversas individuais com clientes no WhatsApp Business permanecem gratuitas.
Existe alternativa mais barata ou gratuita para as listas de transmissão?
Sim. Se o modelo de cobrança por lista de transmissão comercial não cabe no seu planejamento, a resposta pode estar na API do WhatsApp Business, a versão para empresas que desejam escalar com automações e integrações.
Na API, a cobrança é por conversa e varia conforme a categoria da mensagem (marketing, utilidade, serviço) e o país de destino.
No Brasil, o custo aproximado por conversa gira em torno de R$ 0,16 para utilidade e R$ 0,40 para marketing. As vantagens são claras: sem limite de 256 contatos, chatbots, múltiplos atendentes e integração com CRMs.
A escolha entre a nova lista paga e a API deve levar em conta volume, frequência e necessidade de automação.
Como adicionar uma lista de transmissão no WhatsApp Business?
Android:
- Abra o aplicativo: acesse o WhatsApp Business e vá para a tela de “Conversas”;
- Acesse o menu de “Transmissão Comercial”: toque nos três pontos verticais (⋮) no canto superior direito e selecione “Nova Transmissão”;
- Selecione os contatos: escolha e marque os contatos que você deseja incluir na lista. Você pode adicionar até 256 participantes;
- Finalize a criação: toque no ícone de “check” (✓) para confirmar.
IOS
- Abra o aplicativo: toque em configurações ou na sua foto de perfil;
- Acesse o menu: toque em “Listas de Transmissão” no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, em “Nova Lista”;
- Selecione os contatos: pesquise e marque os contatos que você deseja incluir na lista. Você pode adicionar até 256 participantes;
- Finalize a criação: toque em “Criar” para finalizar.
Informações importantes:
- Regra de entrega: a mensagem só será entregue para os clientes que tiverem o seu número de telefone salvo na agenda de contatos deles;
- Privacidade: cada cliente recebe a mensagem de forma individual e privada. As respostas também chegam somente para você.
A Meta está, claramente, monetizando sua base de usuários empresariais e, ao mesmo tempo, elevando o padrão de comunicação, munindo as marcas com dados que antes não existiam.
Avalie seu volume de envios, calcule os custos e, se necessário, migre para a API oficial.
Precisa de ajuda nesse processo para recalcular suas estratégias? Converse com nossos consultores sobre tráfego pago.